AI+医疗：LinkAI赋能医疗行业全景智能化创新

医疗解决方案分为四个部分，首先介绍LinkAI智能体在预防与健康管理中的实践方案，然后将从就诊前（初级医疗服务）、就诊中（诊断支持）、就诊后（护理与康复）对就诊全流程展开介绍。

预防与健康管理

凭借LinkAI平台在知识库检索、拟人化交互及私域渠道接入等方面的显著优势，AI智能体已被成功应用于预防与健康管理场景。

LinkAI智能体能够高效整合权威医学知识，提供贴合用户需求的个性化互动服务，并通过私域渠道触达用户，实现复杂健康数据的智能分析，助力医疗行业探索更科学、精准和高效的健康管理新模式，推动疾病预防与健康促进的创新发展。

场景一：AI营养师

图像识别 | 数据库 | 大模型 | 知识库 | 应用

随着人们健康意识的不断提升，科学的健康管理已成为现代生活的重要组成部分。越来越多的医院开设了减重门诊和营养科室，帮助患者实现体重管理和慢病防控，满足日益增长的个性化健康需求。

通过LinkAI智能体平台，医疗机构能够高效打造**“技能全面、细致体贴”的AI营养师**。

支持配置多个知识库：系统化整合和存储营养学及健康管理领域的权威知识，为“AI营养师”提供坚实的理论支撑。
内置数据库：在与用户的互动过程中，智能体可将用户的健康信息，包括身体数据、饮食习惯及疾病史等有序存储于数据库，为个性化健康管理与营养推荐奠定坚实的数据基础。
图像识别插件：用户可上传食物图片，AI营养师通过图像识别插件，精准识别食物类型，并结合营养学知识及用户历史数据，提供个性化的饮食建议。
大模型分析：依托大模型的智能分析能力，AI营养师能够计算BMI等关键健康指标，还能根据用户的动态变化，量身制定并实时调整科学的健康管理方案。
拟人化设置：支持AI营养师的拟人化配置，在用户健康管理全过程中，持续提供情感关怀与陪伴，显著提升用户的参与度和体验感。

在智能体技术的加持下，AI营养师能够根据每位用户的实际身体状况和个性化需求，制定科学、可行的健康管理方案，助力医院和医疗机构提升健康管理服务的专业化和精细化水平。

用户也因此拥有了一位真正“懂自己”的私人营养师，随时获得科学指导与人性化关怀，全面提升健康管理的效果与体验。

场景二：医疗健康知识问答

拟人化 | 多渠道 | 行业大模型 | 知识库

医疗健康知识的普及是提升全民健康素养、促进疾病预防和优化医疗服务质量的关键环节。

AI和智能体技术在医疗健康知识普及场景里的实践应用，为医疗健康知识的传播带来了全新可能。通过智能化、个性化的交互方式，让用户能够更便捷、深入地获取所需信息，进一步提升知识普及的广度与深度。

LinkAI智能体平台为医疗健康知识的普及提供强有力的技术支撑：

知识库：支持储存大量权威的医疗健康案例和临床经验沉淀，为用户提供可靠的信息基础。
模型管理：支持接入垂直专业的医疗大模型，如文心医典等。能融合医疗行业大模型的专业能力和知识库中丰富的临床案例经验，为用户提供更加权威、精准的健康知识解答。
拟人化：支持高度拟人化的对话配置，能够精准理解用户意图，像真人一样为用户解答，提供自然流畅、个性化的沟通体验。
多渠道：支持集成到医院官网、小程序、微信公众号等多种渠道，确保用户在不同场景下都能便捷获取健康知识，提升服务触达率和用户满意度。

医保咨询是用户在就医过程中最为高频和常见的场景之一。用户往往会遇到诸如医保政策解读、报销流程、用药范围、费用结算等各类疑问，而医院则面临着人工咨询压力大、答复效率低、服务一致性难以保障等痛点。

针对这些问题，通过LinkAI智能体搭建医保小助手能够为用户提供实时、专业的解答，显著提升就医体验，同时减轻医院的服务压力。

例如，用户可以通过医院公众号直接向医保小助手提问“某项检查是否医保报销”、“异地就医如何办理医保报销”等，医保小助手智能体可以结合知识库和联网查询插件给出权威、准确的解答。

如果用户咨询涉及到医保之外的其他问题，还可以设置转人工来承接服务。工作流支持对用户问题进行意图识别和自动分流处理，这不仅极大提升了用户的就医体验，也减轻了人工咨询的压力，助力医疗机构实现服务智能化升级。

诊前——初级医疗服务

AI智能体在初级医疗服务中的落地应用，正为医疗行业注入新的活力。它不仅提升了医疗服务的可及性与效率，减轻了医务人员的工作压力，还优化了患者的就医体验，推动了医疗资源的合理分配。

场景：智能导诊

工作流 | 意图分支 | 知识库 | 拟人化

随着全球人口老龄化加剧、慢性病患病率上升以及公众健康意识的提高，患者对医疗服务的需求不断增加。

智能导诊是LinkAI在医疗行业中率先落地的重要应用场景，充分展示了AI智能体在多任务综合环境下高效处理信息、提供精准推荐和优质服务的强大能力。

科室和专家推荐：支持承载智能导诊场景中科室推荐、就诊专家建议、科室位置查询、医保政策咨询等多项就诊服务流程，个性化定制，快速响应患者需求；
患者沟通：能基于语义理解，对患者的问题和描述进行精准分析和意图判断，快速理解患者的需求；
专业医学知识匹配：储存就医导诊所需的医学知识、医院科室信息、医生信息，智能体能基于患者需求快速查询并提供准确信息；
个性化服务：能和患者进行真人般、个性化的交流沟通，提供有温度的服务。

AI医疗-智能导诊

AI智能导诊不再局限于传统的简单问答，还能为患者提供科室位置查询、最新医保政策咨询、就医体验反馈和报告解读等多项便利服务，帮助患者减少线下排队咨询的时间，通过线上与专业导诊智能体的互动，及时获得准确而全面的解答。

相较于传统的智能客服，AI赋能的智能导诊在响应速度、准确性、个性化服务以及任务处理的丰富性方面都有了显著提升。有效推动了医疗服务的智能化转型，为医疗行业带来了更高效的资源配置和更优质的服务。

场景：AI预问诊

多轮记忆 | 知识库 | 远程数据库

当前，许多线上医疗平台在逐步推出在线问诊/预问诊服务，旨在为患者提供日常健康问题的便捷咨询通道。在线问诊打破了传统医疗的时间与空间限制，为患者提供了初步的健康指导与医疗建议，是现代医疗服务体系的重要补充。

有了AI智能体的加持，可以使患者的咨询需求随时获得响应，进一步获得即时性、全天候24小时的医疗支持。

初步沟通和患者信息获取：具备多轮对话能力和上下文记忆功能，可与患者进行深入交流，全面获取包括年龄、症状、病史、生活习惯及药物适应症等关键信息。
初步分析诊断：依托专业化的医疗大模型，能够对患者提供的信息进行精准匹配、分析与综合判断，结合患者历史数据生成科学、个性化的诊断建议。
患者数据存储和查询：支持将患者相关数据存储到医院本地数据库，并支持医院不同系统间的跨系统数据查询，综合分析判断。

目前，AI预问诊主要用于简单疾病的初步指导，提供基于建议性质的健康咨询服务。

针对患者较为复杂或严重的健康问题，AI智能体可及时建议患者进行线下就诊，同时**对患者病情信息及初步判断进行整理与归纳，为线下医生提供全面、准确的信息支持，**助力其快速掌握患者状况，优化诊疗流程，提升医疗服务效率。

诊中——诊断支持

AI智能体通过整合医学知识库和数据分析能力，为诊断支持提供高效、精准的辅助，显著提升医疗服务的专业性与安全性，为医生决策和患者服务带来智能化与精准化的突破。

场景：AI报告助手

图像识别 | 文件生成 | 大模型 | 数据库

随着医疗数字化进程的加速，AI智能体在报告生成场景中的应用正日益成为提升医疗服务效率与质量的重要工具。

通过整合先进的数据分析与医学知识库，AI智能体能够在体检和医疗检查中实现高效的信息处理与精准辅助支持。相较于传统的人工操作，AI智能体在分析速度、异常指标识别的准确性及专业建议的生成方面展现出显著优势。

在体检场景中：

报告汇总生成：AI智能体支持文件解析和内容总结插件可以快速整合多项检查结果，基于大模型生成结构化体检报告。
报告解读：基于体检报告结果，结合权威医学知识库，AI智能体能够深入分析健康数据，生成专业化、个性化的报告解读，不仅帮助患者全面理解自身健康状况，还能提供针对性的健康管理建议与未来干预指引。
报告下载：AI智能体还支持自动生成可下载的报告文件，方便用户查看和管理体检报告。